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Twitter常见问题解答
- 如何更改密码？
可以通过登录屏幕上的“忘记密码”来重置密码。
- 到店蒸完桑拿后是否可以预约下次桑拿时间？
可以在离开桑拿房后 24 小时内在“我的页面”上最多提前 30 天进行预约。
- 每次预约都需要输入信用卡信息吗？
如果在“我的页面”上登记了信用卡信息，从下一次开始就不需要再输入此信息。只能登记一张信用卡。如果信用卡到期，请删除该信用卡的信息并重新登记。如果担心安全问题，请在每次付款时输入相关信息。
- 在哪里可获取签到二维码？
请进入“我的页面”，查看预约列表，然后单击“查看门票”可显示二维码。签到时，请在扫描仪上刷此二维码。
*二维码将在预约时间前 24 小时显示。
- 可以拿到收据吗？
在“我的页面”单击预约，然后页面底部会显示“开具收据”按钮。
- 除购买者之外的其他人可以使用桑拿房吗？
在预约时，请勾选“供购买者以外的人使用”复选框，并在下一页的“使用者信息”部分提供性别和姓名。
- 可以检查是否已预约成功了吗？
请查看“我的页面”。如果“我的页面”上没有相应的预约，可能是因为您选择了一个可用的房间，但未在 15 分钟内完成付款，因此没有预约成功。请再次预约或联系我们了解更多详情。
- 如果取消，是否会收到退款？
如果在截止日期（预约的前一天晚上 12 点）前取消预约，您将收到退款。
- 您们是否采取措施防止新冠肺炎的传播？
我们有采取措施。每次客人使用桑拿房时，房间都会保持清洁和通风，所有的桑拿垫和毛巾都会更换为新的。
- 我可以在房间里播放我最喜欢的音乐吗？
桑拿房和休息区安装了扬声器。请好好放松，在 iPad mini 上使用 Apple Music 播放您最喜欢的音乐。也可以使用 AirPlay 播放。
- 我是蒸桑拿的新手。会有问题吗？
即使您是第一次蒸桑拿，也可以舒适地使用我们的设施。如果您不知道如何使用蒸拿房或有任何疑问，请在签到前咨询工作人员。我们具备资格的桑拿和水疗健康顾问将非常乐意为您提供建议。
- 是否可以携带食物和饮料？
只能将水、运动饮料和其他不含酒精的饮料带入房间。出于卫生原因，我们不允许将食物带入房间。
- 可以带什么物品进入桑拿房？
禁止携带报纸、杂志、带电池的物品（智能手机）和其他可能引发火灾的物品。允许携带可在桑拿房内安全使用的物品，例如按摩用品、桑拿帽等。
- 我的贵重物品应该如何管理？
我们会为所有顾客提供私人蒸拿房，您可以将贵重物品和其他私人物品放在里面。前台可为您保管大件物品。
使用桑拿房时，请保管好自己的贵重物品。
- 问题：应如何使用冷水花洒？
头顶花洒喷出的冷水温度约为 16℃。请逐渐打开花洒，开始时先将水洒向离心脏最远的部位，如手和脚。然后再淋向全身。如果您不想用冷水，请使用手持花洒，将水温调至身体适应的温度。
- 是否需要预约？
是的，您需要提前在网上预约。如果没有预约，您可能无法使用这些设施，除非有空房间。
- 取消是否会产生费用？
请登录到“我的页面”，查看预约。预约日期前一天的晚上 12 点之前取消是免费的。
- 是否允许吸烟？
房间内禁止吸烟，包括电子烟。
租户场所区域也禁止吸烟。- 如果我迟到了，该怎么办？
退房时间不变，因此您使用房间的时间将因您迟到的时间而缩短。请注意，如果您迟到超过 30 分钟，我们将视为您在到店当天取消了预约。
- 您们接受现金和信用卡吗？
我们不接受现金。请在预约时使用信用卡或借记卡付款。对于您到店当天购买的饮料，我们接受信用卡、Suica 和其他电子支付形式，以及接受通过其他主要支付服务提供商支付。
*请注意，咖啡馆“Gather by UNPLAN”(https://unplan.jp/) 也不接受现金。
- 是否可以延时？
不可以延时。
- 感到身体不适该怎么做？
如果您在房间内感到身体不适，请使用紧急按钮通知工作人员。女性客人将由女性工作人员照顾。此外，如果您突然来例假，请告知工作人员您需要“10 号”物品。我们会将一片卫生巾装在信封中提供给您。
- 我可以在房间里拍照吗？
可随意拍照；但是，如果您想拍摄视频并上传至 YouTube，请提前与我们联系，我们会给您发送必要的注意事项。请注意，我们可能会在官方社交媒体帐户（Instagram、Twitter、Facebook 等）上重新发布或转发顾客发布的照片/视频。禁止将设施用于销售、推广、宣传、招揽或任何其他商业目的（经 Solo Sauna tune 批准的除外）。
- 年龄限制
18岁以下人士不得使用本设施。
18 岁以下小学学龄或以上的儿童可在同性别家长的陪同下使用团体房。
出于安全考虑，学龄前儿童不允许入内。